优化营商环境
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以营商环境之“优”，谋高质量发展之“进”。今年以来，柘城县行政审批和政务信息管理局把优化营商环境作为提升经济社会高质量发展的重大举措，坚持问题导向，聚焦企业诉求，紧盯目标任务，在完善体制机制、坚持守正创新、优化企业服务等方面发力，保障我县各项目高效高速推进。李先生是一名房地产开发有限公司负责人，他在县政务服务大厅提交了项目核准申请后，工作人员仅用了一小时就完成了项目核准的所有手续，以往办理建设工程的核准手续需要三个工作日，但这次一个小时就办完了，让李先生感受到行政审批部门的改革创新措施，提高...2024-08-15
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“感谢咱们的志愿者，要不是他们我都不知道该怎么办理这项业务。”群众李先生前来政务服务中心三楼申请居民慢性病本，由于不识字不会填写资料，志愿者得知情况后，和医保局窗口工作人员对接后帮助其填写好相关资料并提交。“您好，请问需要办理什么业务？我是前来办理不动产登记证书的，好的，请稍等，我帮您取个号。”走进柘城县政务服务中心，总能听到这样温情的话语，在这里随处可见身着红马甲的志愿者和帮办代办人员穿梭于各个窗口，为群众提供指引、取号、咨询、填单、帮办代办等服务。帮办代办正成为服务群众的一张靓丽名片。柘...2024-08-06
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“感谢工作人员主动为我提供帮助，帮助我办理业务，我非常感谢你们！”2024年7月11日，一名六旬残疾老人和妻子在河南省商丘市柘城县政务服务大厅工作人员的帮助下，顺利地完成了结婚证补办手续后哽咽地说道。 据悉，县行政审批和政务信息管理局专门针对老年人、行动不便的特殊办事群体提供常态化的贴心服务，开设“绿色通道”，推进完善政务服务，优化“适老化”服务。县政务办事大厅内设置了志愿服务站、帮办代办窗口、特殊群体绿色通道等服务站点，志愿者穿梭于大厅各窗口之间，随时为办事群众提供叫号取号、业务指引、复印打印、...2024-07-12 -
为进一步提高干部职工的消防安全意识，增强应急自救能力和自我保护能力，7月10日，柘城县行政审批和政务信息管理局对机关全体干部职工进行了消防安全知识培训，并现场开展了灭火应急演练。局长齐广修同志出席活动，局机关及12345便民服务热线全体人员参加培训。培训开始前，县应急管理局副局长李志强一行到政务服务大厅排查消除安全隐患，我局针对发现的问题立行立改，确保防患于未然。 本次培训邀请到县消防救援大队任戈教官，任教官详细讲解了消防基础知识、火场逃生要点、灭火...2024-07-12 -
“服务入心，不用排队，省时省力又省心，我切实感觉到了精准贴心服务的温暖”。近日，前来教体局窗口办理教师资格证认证的刘女士满意得说。今年以来，柘城县行政审批和政务信息管理局坚持以提升政务服务效率、打造一流营商环境为目标，通过精简审批材料、推进就近办、实施首席办、创新“无感审批”等“硬举措”，持续提高企业群众办事体验感、满意度，助力提升柘城县营商环境。一是精简审批材料，让群众办事材料更少。针对企业群众常用的高频证照材料，对已经录入系统的申请材料以及相关证件，通过电子证照、数据共享等方式进行信息核...2024-06-24 -
今年以来，柘城县行政审批和政务信息管理局围绕“高效办成一件事”，推出“一件事一次办”集成服务模式，聚焦企业和群众的办事需求，立足关注度高、办理频次高的事项进行梳理，形成线下“只进一扇门、最多跑一次”的办理模式，实现“一件事一次办”。“一站式”服务，推进利企便民。落实事项“一站式”服务，梳理编制企业和群众办理的高频事项。经过梳理整合、信息共享、形成“前台一窗受理，后台分类审批，统一窗口出件的”闭环管理机制，实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次联办、一次出件，为群众提供高效便民的“一...2024-06-18
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今年以来，柘城县行政审批和政务信息管理局持续深化“放管服效”改革，依托“四减”促发展，推行政务服务事项常态化精简、容缺受理、告知承诺等多项服务举措，对政务服务进行全流程“大瘦身”，创优高效便捷惠民政务环境。一是减办事时间，打造简便流程。围绕“极简审批、最优服务”的目标，大力压缩事项办理时限，2490项政务服务事项承诺办结时限已压缩到法定时间的10%以内，行政许可即办事项达98。32%，2490项政务服务事项实现材料齐全前提下审批环节最快一个工作日内完成；企业开办、个体工商户登记均压缩至1个工作日内。二是减办事...2024-05-29
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“520”因谐音“我爱你”而赋予特殊的寓意，成了新人们追捧的婚姻登记“热门日”，不少新人选择在这一天与心爱的人完成自己的终身大事。5月20日一大早，柘城县政务服务大厅民政局婚姻登记窗口迎来了办理婚姻登记的新高峰。为保障婚姻登记工作顺利有序，县行政审批和政务信息管理局领导高度重视，要求婚姻登记窗口工作人员一定要提前到岗到位，做好各项准备工作。婚姻登记工作现场人来人往，秩序井然有序，民政局婚姻登记处的工作人员通过热情周到的服务，使前来办理婚姻登记的新人高兴而来，满意而归，确保“5。20”当天满足广大当事人...2024-05-29 -
近日，市民来电反映，未来大道的未来宜居楼下的饭店，产生很严重的油烟气味，影响附近居民生活，希望相关单位能够治理油烟气味问题。柘城县12345政务服务便民热线接到电话，立即转派。县城乡综合行政执法局接到工单高度重视，立即安排执法人员到现场查看，找到该店负责人，对其宣讲相关法律法规，并责令整改。目前，诉求人反映问题已解决。热线回访，市民非常满意。餐饮油烟是城市管理的难点，也是影响市民群众幸福感的痛点之一。柘城12345热线在日常受理工作中，紧盯群众关注的油烟扰民热点问题，结合文明城市创建，及时回应群众诉求...2024-05-20
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“真是太感谢了！没想到现在政务服务这么好！工作人员这么快就帮我办完了手续！”来柘城县政务服务大厅办理公司一般注销业务的李先生激动地说道。 “帮办”服务是面向群众的一扇大门，服务质量直接影响着群众对政务工作的形象认知。一直以来，柘城县行政审批和政务信息管理局全面推进政务服务帮办代办服务体系建设，建立精准化、便利化、专业化的帮办代办服务机制，不断提高帮办代办服务效能，为办事群众提供优质高效的政务服务，让企业、群众办事更方便。扩大队伍，让优质服务“更主动”。充实壮大帮办代办队伍，每个业务股室都培...2024-04-23
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