今年以来，柘城县行政审批和政务信息管理局全面推进政务服务帮办代办服务体系建设，建立精准化、便利化、专业化的帮办代办服务机制，不断提高帮办代办服务效能，为办事群众提供优质高效的政务服务，让企业、群众办事更方便。

据帮办代办窗口负责人介绍，帮办代办窗口对于涉及多个部门的复杂事项或者服务审批类涉及重点项目的事项，申请人可申请帮办代办服务，对于来窗口办理业务行动不便或其它特殊群众可提供上门代办服务。

为进一步提升政务服务水平，县行政审批和政务信息管理局组建了专职红色帮办代办队伍，对前来办理业务的老、弱、病、残、孕等特殊群体及有需要的企业和办事群众提供咨询，引导、帮办、代办、复印打印、邮寄等一对一全流程帮办代办服务。

柘城县政务服务大厅专职红色帮办代办窗口按照谁接待、谁负责、帮办到底的服务模式，严格落实一次性告知、首问负责、有诉即办等制度，确保群众办事时全程有人管，事事有人帮。

                                                                                                   柘城县行政审批和政务信息管理局                                                                                                                      2024年3月28日