11月29日，柘城县人民政府县长余化敏到信访局接待来访群众，与信访群众逐一交流，认真倾听群众反映的问题和诉求，仔细阅读书面材料，详细了解事情原委。对于群众反映的合理诉求，耐心细致解答，能现场解决的，当场给予答复；不能现场解决的，要求有关部门和乡镇（街道）明确责任要求，认真核实、限期办理，尽快给群众一个满意的答复，确保及时有效解决群众反映的合理诉求。

人大常委副主任、信访局局长张学良等相关责任单位陪同接访，接待反映问题有安置补偿，职工退休工资等。

县长余化敏强调，群众问题无小事，各相关部门要牢固树立群众意识，树立为民理念，带着感情耐心细致做好群众信访工作；要换位思考，把群众的事当成自家事来办，逐案解决合理诉求。